В рубрике 
Мы в Telegram! Пoдписывaйтeсь нa кaнaл и пoлучaйтe нoвoсти турбизa свeжими!
Нa сeгoдняшний дeнь eдинoгo aлгoритмa услoвий пo пeрeбрoнирoвкaм нe сущeствуeт. Турoпeрaтoры рaзрaбaтывaют сoбствeнныe прaвилa, кoтoрыe в чём-тo сxoжи, a в чём-тo oтличaются. Нe исключeнo, чтo в будущeм oни будут мeняться — этo будeт зaвисeть oт тoгo, нaскoлькo дoлгo прoдлятся oгрaничeния нa въeзд в другиe стрaны и сколько будут действовать карантинные мероприятия в Украине.
Итак, на текущий момент, крупнейшие туроператоры предлагают такие условия переносов:
Anex Tour для заявок раннего бронирования, сделанных и подтверждённых по Турции до 1 апреля 2020 года, предлагает возможность переноса дат без изменения стоимости тура. Судя по доступной для зарегистрированных агентств таблице, турецкие отели для заявок, выпавших на апрель, в основном предлагают заезды в период с мая по октябрь, хотя по ряду отелей есть нюансы, например сравнительно небольшой период заезда во второй половине мая вплоть до начала июня. По отзывам агентств, примерно такие же условия и по другим направлениям туроператора. В частности, Египет можно перебронировать вплоть до конца сентября без изменения стоимости тура.
Join UP! сравнительно недавно поменял условия переноса туров, разрешив до 24 апреля переносить заявки с датами начала тура с 14 марта до 31 октября. Перенос уплаченных средств возможен на заявку, забронированную не позже чем за две недели до вылета и в период вплоть до 31 марта следующего года.
TEZ TOUR опубликовал условия еще в марте, и с тех пор придерживается их. При бронировании нового тура туроператор разрешает изменить дату поездки, количество туристов, отель и страну пребывания. При этом сохраняются оплаченная сумма и курс валют. Для тех, кто не может определиться с датой вылета, предлагается зафиксировать оплаченную сумму в виде авансового платежа, который можно использовать при оплате следующей поездки.
«Пегас Туристик» на днях сделал рассылку, в которой уведомил партнёров, что для туров с вылетом в период с 25 апреля по 30 июня 2020 года можно изменить период проживания без доплат. При этом если путешествие планировалось до 31 мая, то перебронировать тур с сохранением всех существенных условий путешествия можно с 28 сентября по 14 ноября нынешнего года или с 25 апреля по 31 мая 2021 года. Если путешествие планировалось в июне 2020 года, то перебронировать можно с 25 августа по 15 ноября 2020 года или с 1 по 30 июня 2021 года. При этом также сохраняются все существенные условия путешествия: направление, отель, стоимость, количество дней.
Директор «Аполло-Тур» Андрей Демура добавляет: Coral Travel позволяет осуществлять перебронировки туров по цене онлайн, выплаченные денежные средства «замораживаются» в валюте. Для тех, кто не может пока определиться с датой переноса тура, такой «депозит» действует до конца 2020 года.
Что же касается TUI Ukraine, то по всем заявкам, оплаченным в размере 90-100% до 26 марта включительно и при условии, что не меняются туристы, предусмотрен перенос и/или сохранение оплаченных средств в гривне по курсу на момент оплаты. По частично оплаченным заявкам (до 90%) возможен перенос средств в гривне на любые даты и страны, но опять же с условием сохранения в заявке тех же туристов. Если туристы не определились, то оплаченные средства остаются в виде предоплаты в гривнах.
Позиция Travel Professional Group изложена на сайте туроператора так: в случае невозможности воспользоваться туром, даты которого приходятся на период действия ограничений на воздушные перевозки, туроператор предоставляет возможность перенести тур на более поздние даты. Изменение дат тура возможна один раз для тех же туристов на условиях, согласованных с туроператором. В этом случае денежные средства, уплаченные за тур, зачисляются в качестве предоплаты за новый тур за вычетом фактически понесенных расходов туроператора. Уплаченная за тур сумма фиксируется в гривне по курсу туроператора на день первоначальной оплаты. При бронировании нового тура по более высокой цене или в другой иностранной валюте, доплата разницы осуществляется согласно курсу туроператора на день такой доплаты.
В «Музенидис Тревел» разрешают переносить ранее забронированные заявки на более поздние даты по стоимости тура в гривнах ( в эквиваленте у.е.) по курсу на момент оплаты. При увеличении стоимости тура доплата в гривнах производится, исходя из курса на момент доплаты. Фиксация денежных средств в качестве предоплаты турпродукта на другую дату и/или направление в Греции — в гривнах (в эквиваленте у.е.), в том числе с возможностью использования этих средств вплоть до 2021 года включительно, по актуальным ценам в день бронирования.
У «Компаса» алгоритм следующий: перебронирование заявок с заездами в период 17 марта – 03 апреля и 04 – 23 апреля на другие даты происходит по актуальной стоимости тура в online поиске тура. Возможна не только смена даты, но и замена страны, состава турпакета и его продолжительности. Аналогичные правила действуют и для заявок с датами заезда 24 апреля. Если туристы могут определиться с альтернативным выбором, им предлагается возможность закрепления денежных средств на депозите, которым можно воспользоваться при оплате нового тура. Сумма оплаты или предоплаты переносится на новый тур и фиксируется в валюте тура. Решение о перебронировке должно быть принято не позднее 14 дней до даты вылета.
Условия переносов, сейчас, наверное самая обсуждаемая тема в турсреде, и иногда изменение этих самых условий реально становятся чуть ли не радостным событием для турагентов. К сожалению, на сегодняшний день, таких радостей немного, каждый нюанс приходится доносить туристам и не всегда это приятный разговор.
В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи — профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Туроператоры следят за этими рейтингами, проголосуйте!
Турагентства просят смягчить условия переносов
Прогноз Турции о старте сезона
Владислав Фришко